Preview

In juli zijn we bij Timberprint uitgenodigd om een kijkje te nemen bij het bedrijf achter de foto’s op hout. Timberprint is al een aantal jaar actief met het printen op hout, maar sinds eind 2013 zijn ze echt klaar voor. Lees hier wat we allemaal hebben gezien en gehoord van de bevlogen en enthousiaste eigenaar. Oh, hoe koffie het ijs breekt…

Helemaal gek van hout

Zoals bij elk gesprek, is de eerste vraag: “Wil je koffie?”. Ik hou wel van een lekker bakje koffie, dus dat sla ik niet af. Helaas was ik zelf nog niet helemaal wakker. Bij de eerste slok die ik probeer te nemen, glijdt het kopje uit mijn hand en gaat er een groot deel over mezelf (ik had netjes een pak aangedaan). Lekker begin dus, maar het ijs was gebroken.

Het eerste wat duidelijk wordt tijdens het gesprek, is dat de eigenaar helemaal gek is van hout. Allereerst staat zijn hele kantoor vol met voorbeelden van alle ondergronden en verschillende soorten foto’s. Van vurenhout tot steigerhout, maar ook nieuwe houtsoort (die ik nog niet kan vermelden hier…). Daarnaast is hij enorm enthousiast over zijn product en probeert hij in korte tijd zoveel mogelijk over Timberprint te vertellen, over het ontstaan, de tegenslagen, maar vooral hoe prachtig hout wel niet is om op te printen. Het is duidelijk waarom Timberprint is verkozen tot Startende Webwinkel van 2014! En dat ligt echt niet alleen aan de website, want dat is nog een verhaal apart.

Helemaal opnieuw beginnen

Timberprint is eigenlijk al in 2011 gestart met het printen op hout. Toentertijd waren er nog maar weinig partijen die zich hiermee bezighielden, dus was er enorm veel terrein te winnen. De website werd gelanceerd, maar eigenlijk was Raymon nooit volledig tevreden. Nadat de website een jaar in de lucht was, besloot Raymon dat het anders moest. Dus zijn ze helemaal opnieuw begonnen met het ontwerpen van de website, maar vooral met de online editor.

Een hele nieuwe ervaring

Een foto printen op hout zorgt ervoor dat de kleuren van de originele foto anders worden. Daarnaast zorgen de kieren tussen de planken voor strepen over een foto op plekken waar je dat misschien niet wilt. De bestaande editor bood onvoldoende mogelijkheden om het effect van het hout goed inzichtelijk te maken, dus werd er veel tijd besteed om het effect al in de editor zichtbaar te maken. Na meer dan een jaar ontwikkelen, waren de editor en de website eindelijk ver genoeg om opnieuw gelanceerd te worden. Dat was in november 2013.

Ja, het ziet er geweldig uit

Ondertussen zijn we alweer een ruim een half jaar verder en je ziet duidelijk dat het de investering (je wilt niet weten hoeveel…) waard is geweest. De website ziet er prachtig uit. Het straalt precies uit hoe Raymon en dus Timberprint is. Mooie, grote, sfeervolle foto’s geven een goed beeld van het effect van hout op een foto. En als je dan kijkt naar de editor, dan is dat echt een verademing ten opzichte van andere aanbieders. Je kan eenvoudig foto’s uploaden, het formaat aanpassen, en wisselen tussen houtsoorten. Er is zelfs een help-functie direct beschikbaar om je snel bekend te maken van alle mogelijkheden van de editor. Wat vooral erg leuk is, is woonvisie. Daarin kan je zien hoe de foto er in verschillende kamers/opstellingen uit zal zien (op een dressoir, boven je bed, of in de babykamer). Helaas zie je dan nog niet je eigen foto terug, maar je krijgt wel een idee van hoe het eruit zou zien. Om dit allemaal mogelijk te maken staan er maarliefst 22 servers dag en nacht aan om alle bezoekers de best mogelijke ervaring te bieden. Echt ongelooflijk al zeg ik het zelf.

“Wij houden van hout en van mensen blij maken!” – Raymon Koggel

Alleen nog maar whitewash – alleen kwaliteit

De visie van Timberprint is dat je klanten blij maakt als alles goed is geregeld. Dat betekent dat alles tot in de puntjes in orde moet zijn en vooral dat de foto’s altijd moeten voldoen aan de verwachting van de klant. Dat dit nogal wat voeten in de aarde heeft dat bleek wel in het afgelopen half jaar.

Hoge klantverwachting

Begin 2014 bood Timberprint een groot aantal houtsoorten in verschillende uitvoeringen aan. Je kon kiezen uit een foto op vurenhout, steigerhout, larikshout, of berkenhout en allemaal met de optie voor een whitewash uitvoering. Ondanks dat op de website heel duidelijk stond aangegeven wat het effect was van de verschillende houtsoorten en uitvoeringen, bleken veel klanten toch verrast toen ze een foto op vurenhout zonder whitewash thuis ontvingen. De kleuren waren toch niet wat ze wilden (dat klopt, want die worden geler zonder whitewash). Aangezien Timberprint grote waarde hecht aan klanttevredenheid, stuurden ze deze klanten kosteloos een nieuwe foto op hout op. Je kan je voorstellen dat dit niet is wat je wilt. Dus heeft Timberprint besloten om vanaf nu alleen nog maar hout met whitewash afwerking aanbiedt op haar website. Het resultaat is direct zichtbaar, 99% van alle klanten is tevreden met de eerste print.

Foto op hout voor buiten is niet mogelijk zegt Raymon van Timberprint. De afgelopen jaren is gebleken dat larikshout enorm gaat werken als het niet onder een overkapping hangt. Dan ontstaan er scheuren in het hout en trekt het hout enorm krom. Tegenwoordig biedt Timberprint larikshout dus niet meer aan. Wil je toch een foto op hout buiten ophangen? Doe dat dan onder een overkapping of onder een veranda. Dat geldt voor ALLE houtsoorten.

Alleen het beste hout

Bij de selectie van het hout kiest Timberprint alleen voor het beste hout. Als je hout bestelt, dan kan je kiezen uit drie verschillende klassen (D, C, en B). Klasse D vurenhout heeft de laagste kwaliteit wat vooral inhoudt dat er veel noesten in zitten. Timberprint werkt voornamelijk met klasse B hout en af en toe goede klasse C leveringen. Zo zorgen ze ervoor dat foto’s niet worden ‘verpest’ door noesten. Dit hout is ook voorzien van het FSC keurmerk zodat je zeker weet dat je met goed hout te maken hebt.

Ook voor de afwerking met whitewash kiezen ze voor hoogwaardige afwerking. De whitewash moet namelijk zo subtiel mogelijk zijn aangebracht zodat je de structuur van het hout nog wel ziet, maar de kleur van de foto zo min mogelijk wordt beïnvloed.

Beste printer

Om de kwaliteit van de prints te kunnen garanderen, heeft Timberprint een van de nieuwste printers ter wereld aangeschaft. Van deze printer waren er vorig jaar slechts tien in gebruik, wereldwijd. Je kunt je voorstellen dat dit ze een grote voorsprong geeft op de concurrentie. Dat blijkt ook wel uit het feit dat zelfs techneuten van Fujifilm op bezoek wilden komen om met hun eigen ogen te zien wat er met de printer geprint kan worden. Uit de testresultaten van deze techneuten bleek dat Timberprint zelfs een hoger kleurbereik (meer kleuren en helderdere kleuren) wist te behalen dan andere bedrijven. Tja, daar kan je alleen maar respect voor hebben.

Altijd opzoek naar nieuwe houtsoorten

Vanaf het begin zijn ze bezig met het testen van verschillende houtsoorten. Wat werkt wel, wat werkt niet? En vooral, wat is het effect van elke houtsoort. Het afgelopen jaar heeft dat voor verrassende toevoegingen gezorgd.

De enige die steigerhout aandurft

Als je een foto op hout bestelt, dan denk je misschien: “vurenhout of steigerhout daar zal wel niet zoveel verschil tussen zitten..”. Maar niets is minder waar. Steigerhout heeft een hele andere structuur, kleur en bovendien moet er veel meer voorwerk worden verricht voordat erop geprint kan worden. Het steigerhout komt direct van de bouwplaats, dus het kan zijn dat er beschadigingen op zitten. Bovendien zit er vaak specie op de planken. Daarom wordt het hout eerst geschuurd voordat erop wordt geprint. Vooral die laatste handeling is erg arbeidsintensief. Bij een foto op steigerhout worden de kleuren veel donkerder, omdat er geen whitewash wordt gebruikt. Dat kan bij klanten nogal eens voor een verrassing zorgen, maar over het algemeen gaat het goed. Toch is Timberprint momenteel de enige die deze houtsoort aanbiedt. Waarschijnlijk is het kleurverschil de belangrijkste reden.

Een bamboe van 35 KG?!?

Het idee van een foto op bamboe is eigenlijk afgeleid van het fotolijstje. Een klein lijstje dat je op je bureau zet met een mooie foto van je familie of vrienden. Dat idee klopt voor het grootste gedeelte. De meeste klanten bestellen foto’s op bamboe in kleine formaten (max 30×40 cm), maar er één klant geweest die het toch iets groter wilde. Deze klant wilde namelijk een foto van 100×100 cm! Nu denk je misschien, wat maakt dat uit, bamboe is toch heel licht? Ja, een bamboestronk is licht. Maar het printen gebeurt op verlijmd bamboe. Het gewicht van deze print was namelijk maarliefst 35 kilo!

Niet zomaar een cadeaubon…

Aangezien Raymon er alles aan doet om mensen enthousiast te maken over een foto op hout, doen ze zelfs wat speciaals met hun cadeaubon. In plaats van een standaard papiertje (of digitaal bestand), print Timberprint de cadeaubon uit op een dun stukje hout. Zo kan de ontvanger direct zien hoe een foto op hout er ongeveer uitziet en ervaart hij/zij het effect optimaal. Je kan bovendien een eigen persoonlijke boodschap toevoegen zodat de cadeaubon net dat beetje extra heeft. Ben je dus op zoek naar een origineel cadeau? Dan is de cadeaubon van Timberprint een aanrader.

Hoe zit het dan met de kwaliteit?

Vergelijk Canvas hecht grote waarde aan de kwaliteit van de aanbieders op onze site. Daarom zijn we natuurlijk erg benieuwd of Timberprint de verwachtingen waar kan maken met betrekking tot de kwaliteit die ze claimen. Daarom hebben we twee foto’s besteld op vier verschillende ondergronden: vurenhout, steigerhout, bamboe en berkenhout (berkenblok). Maar ook zonder deze reviews hebben we wel een beeld van de kwaliteit

Wat we al wel weten

Timberprint heeft het volledige proces zo ingericht dat de kwaliteit overal terugkomt. De begint bij de techniek. Het volledige proces is geautomatiseerd. Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, wordt er direct een mail gestuurd naar de klant met een bevestiging van de bestelling. Vervolgens kan de klant precies volgen waar in het proces de bestelling is, gereed voor printen, geprint, gereed voor verzending, verzonden, en ontvangen. Doordat Timberprint afspraken heeft met de bezorger (DHL) weten ze zelfs wanneer de foto is afgeleverd. Aan het einde van het proces stuurt Timberprint nog een keer een mail om te vragen of alles naar wens is geweest om ervoor te zorgen dat de klant volledig tevreden is.

Timberprint heeft het proces zo ingericht dat er zo min mogelijk noesten in gezichten komen. Voordat de foto op het hout wordt geprint, zorgt Timberprint dat de juiste planken worden geselecteerd zodat noesten op minder storende plekken zitten. Daarnaast zorgen ze er bij steigerhout voor dat de kleur van de planken zoveel mogelijk bij elkaar past. Elke plank kan namelijk een andere kleur hebben. Aangezien dat de foto enorm kan beïnvloeden zorgen ze er op deze manier voor dat ze de klant zoveel mogelijk tevreden houden.

Klantreacties

Als we kijken naar de reacties van klanten, dan zien we eigenlijk ook alleen maar positieve reacties. Er is een extern bedrijf ingeschakeld om ervaringen van mensen te verzamelen, dus de ervaringen zijn betrouwbaar. Hieronder is te zien hoe ze scoren op kwaliteit, snelheid/levering, communicatie en betrouwbaarheid.

Timberprint reviews

Natuurlijk gaan we aan alle producten van Timberprint ook een review wijden. Deze worden momenteel geschreven, dus nog even geduld. Maar binnenkort zal je ze hieronder kunnen lezen. Voor een korte impressie zie wel alvast de foto’s.

Samenvattend

Wat is nu het algemene beeld dat Vergelijk Canvas heeft van Timberprint? We zijn erg enthousiast over wat we hebben gezien en vooral over het bedrijf achter Timberprint. Raymon is een enthousiaste ondernemer die goed weet hoe je klanten tevreden maakt en houdt. Door hoogwaardige foto’s op hout aan te bieden, zorgt hij ervoor dat hij iedereen tevreden kan houden. We zijn erg benieuwd wat de toekomst zal brengen, maar dat zal vast veel mooist zijn! Wil jij een foto op hout bij Timberprint bestellen? Ga dan naar de website van Timberprint voor meer informatie.

Wat vindt jij van dit artikel?

We zijn erg benieuwd wat van het artikel vindt. Laat het weten in de reacties (ervaringen) hieronder.